Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei RaceShop DE zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen mit RaceShop DE geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie RaceShop DE durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
2. Rücksendung der Waren
Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Kontaktieren Sie uns unter info@race-shopde.shop, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen, die zutreffende Rücksendeadresse und ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden können.
Senden Sie Waren bitte nicht ohne unsere Rücksendeanweisungen an eine auf dem Paket, auf der Website oder in anderen Unterlagen angegebene Adresse zurück. Je nach Produkt und Lieferort können unterschiedliche Rücksendezentren zuständig sein.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
3. Kostenlose Rücksendung
RaceShop DE übernimmt die direkten Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und die mitgeteilten Rücksendeanweisungen verwenden.
Für Rücksendungen, die ohne unser Rücksendeetikett oder an eine nicht von uns bestätigte Adresse gesendet werden, können wir die Erstattung zusätzlicher oder unangemessener Versandkosten nicht garantieren.
Für beschädigte, mangelhafte, falsch gelieferte oder unvollständige Artikel fallen für Sie keine Rücksendekosten an.
4. Zustand der zurückgesendeten Waren
Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, insbesondere hinsichtlich Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe und Passform.
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit:
-
sauber und ungewaschen,
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ohne Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüche,
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mit vorhandenen Etiketten und Zubehörteilen,
-
sicher verpackt und vor Transportschäden geschützt zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann jedoch zu einem angemessenen Abzug wegen Wertverlusts führen.
5. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für die betroffenen Waren erhalten haben.
Die Rückerstattung umfasst auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Lieferart, beispielsweise eine Expresslieferung, gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis:
-
wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder
-
Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann dazu führen, dass die Gutschrift erst einige Werktage später auf Ihrem Konto sichtbar wird.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach der Lieferung.
Falls ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns unter info@race-shopde.shop.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns helfen, den Vorgang schneller zu bearbeiten, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Je nach Situation bieten wir insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel kann nicht in jedem Fall garantiert werden.
Für einen möglichst schnellen Größen- oder Farbwechsel empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung unberührt.
8. Reduzierte Artikel
Auch reduzierte Artikel und Artikel aus Verkaufsaktionen können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
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sonstigen Waren oder Leistungen, für die das anwendbare Recht ausdrücklich kein Widerrufsrecht vorsieht.
Eine normale Anprobe von Kleidung führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
10. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer unterlassenen Abholung an uns zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte unter info@race-shopde.shop.
Ein gesetzlicher Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung ersetzt nicht in jedem Fall eine Widerrufserklärung.
Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden falsch angegebene Adresse oder eine erneute Zustellung entstehen, können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Stornierung einer Bestellung
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@race-shopde.shop.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, sie zu stornieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr als Versandauftrag storniert werden. Sie können in diesem Fall nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
12. Muster-Widerrufsformular
Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie folgende Erklärung per E-Mail an info@race-shopde.shop senden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bezeichnung der Ware
Bestellnummer
Bestelldatum
Datum des Erhalts der Ware
Vollständiger Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Datum der Widerrufserklärung
Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.
13. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter:
RaceShop DE
E-Mail: info@race-shopde.shop